Поскольку 2023 год на один дюйм приближается к завершению, мы приближаемся к самому масштабному фестивалю шопинга. Долгое ожидание как покупателей, так и владельцев бизнеса теперь осталось всего в нескольких неделях. Я уверен, что в этот раз интернет будет в восторге от этого конкретного периода. Да, вы угадали. Это ваша любимая распродажа Black Friday Cyber Monday!
На этот раз уровень ажиотажа Список номеров сотовых телефонов Украины вокруг BFCM высок, особенно среди владельцев бизнеса. Многие уже приняли решение и составили список предложений. А почему бы и нет? Это тот случай, когда все стремятся быстро заработать. В прошлом году продавцы Shopify заработали более 7,5 миллиардов долларов на продажах в рамках мероприятия Black Friday Cyber Monday.
Это не менее чем впечатляющее число в любом случае. Поскольку количество продавцов Shopify за этот период велико, мы можем ожидать более высокий доход на этот раз, чем продажи в прошлом году.
Но прежде чем завершить свой Лучшие практики управления потенциальными клиентами по электронной почте в вашем бизнесе план BFCM на 2023 год, не забудьте просмотреть эту статью. Наши эксперты Shopify дали несколько полезных советов по BFCM в продажах прошлого года и этого года, чтобы помочь вам увеличить стоимость вашего бренда и долю продаж.
Оглавление
Одиннадцать советов для владельцев бизнеса на «Черную пятницу и Киберпонедельник»
Повысьте качество обслуживания клиентов и извлеките максимальную пользу из этого ежегодного торгового мероприятия:
1. Планируйте заранее
Ранние планы ведут к ясности и совместимости в бизнесе и жизни. Когда вы планируете заранее, высоки шансы, что вы в конечном итоге выполните свои планы лучше, чем те, кто не делает ранних планов. Как владелец бизнеса, вы должны подготовить свой список продуктов, их цены и скидки, которые вы хотите сделать на распродаже BFCM. Более того, ранние планы дадут вам достаточно времени для проведения кампаний, продвигая ваши продукты по всему миру для более широкой аудитории.
2. Уведомляйте о предложениях заранее
Из многих наиболее недооцененная, но Номер телефона в Литве очень эффективная стратегия — продолжать напоминать о себе аудитории до последнего дня. Это сделает две вещи одновременно. Во-первых, ваши клиенты узнают о вашем участии в распродаже BFCM 2023 с широким ассортиментом продуктов и предложений. Во-вторых, если они по какой-то причине не совершат покупку, они перешлют эти напоминания своим близким и родным, чтобы эффективно использовать их от их имени. Вы можете использовать такие средства, как DM в социальных сетях и, наиболее предпочтительные, маркетинг по электронной почте, чтобы оставаться на связи в течение всего периода распродажи.
3. Управляйте своим инвентарем
Одной из самых сложных перспектив во время мероприятия Black Friday Cyber Monday является поддержание запасов. Вы не хотите портить отношения с клиентами слоганом «Этого товара нет в наличии» . Вы должны убедиться, что у вас все готово в значительных количествах, чтобы удовлетворить все требования. Если вам нужно знать точные цифры, обратитесь к своему менеджеру по складу и узнайте, что осталось и в каком порядке. Если требуется, выполните это до начала BFCM.
4. Обеспечьте простоту дарения
Размещение подарочных карт и промокодов вместе с продуктами — это мудрая маркетинговая стратегия, которая увеличивает продажи. Однако иногда пользователям нужна помощь, чтобы справиться с этими проблемами с подарочными картами, и они не могут гарантировать свои преимущества. Вы можете помочь своим клиентам избежать препятствий с промокодами или подарочными картами, сделав их понятными и доступными. Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать их простыми, чтобы пользователи могли извлечь из них максимальную пользу.
5. Предлагайте скидки постоянным и постоянным клиентам
У каждого торговца есть группа лояльных клиентов, которые покупают только у него, если не регулярно, то каждый раз, когда планируют купить. Для этих лояльных людей вы должны принести что-то из коробки предложений и воздать им должное благодарность во время распродажи BFCM 2023. Этот небольшой жест заставит их почувствовать себя счастливыми и ошеломленными. И кто знает, они могут привести с собой новых клиентов.
6. Предлагайте удобное обслуживание
Помимо покупки и продажи, удобные услуги для клиентов могут принести долгосрочных клиентов. Вам не нужно ничего, кроме как сделать процесс покупки, оплаты и доставки максимально гладким и гибким. Предоставьте своим клиентам несколько вариантов оплаты, например:
- Кредитная/дебетовая карта
- Наложенный платеж или оплата при доставке
- Интернет-банкинг/UPI
- Забрать в магазине
- Купите сейчас, заплатите позже (BNPL)
- Бесконтактные платежи
7. Используйте чат-ботов
Чат-боты — это помощники на базе искусственного интеллекта, которые быстро отвечают на конкретные запросы, как это сделал бы представитель службы поддержки клиентов. Они могут улучшить время отклика, позволяя вам быстро и точно отвечать клиентам с различных платформ, включая ваш веб-сайт, каналы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, и даже мобильные приложения.
Быстрая реакция и доступность чат-ботов могут повысить удовлетворенность клиентов и превратить потенциальных покупателей в реальных клиентов, что приведет к более высоким показателям конверсии.
8. Сотрудничайте с влиятельными лицами
Сотрудничество с инфлюенсерамилучших советов по распродажам для поддержки вашего продукта может стать мощной стратегией для культивирования широкой узнаваемости бренда и доверия. При эффективном выполнении маркетинг влияния может усилить видимость бренда и способствовать прямым продажам, особенно во время ваших сезонных инициатив.
9. Предлагайте вознаграждение за рефералов
Использование силы маркетинга «из уст в уста» — отличный способ ускорить рост вашего бизнеса. Вы можете использовать эту стратегию во время распродажи Black Friday Cyber Monday, признавая и вознаграждая клиентов, которые распространяют информацию о вашем бизнесе.
Один из способов лучших советов по распродажам сделать это — предоставить поощрения, такие как скидки, купоны или выкупаемые баллы, за каждого нового клиента, которого они рекомендуют. Вы можете увеличить свои продажи и улучшить узнаваемость бренда, поощряя клиентов рекомендовать/рекомендовать ваш бренд своим близким.
10. Предлагайте быстрые, простые и беспроблемные варианты возврата
Возвраты являются важнейшим аспектом любого клиентского опыта, и ни один контрольный список BFCM не будет полным без советов по обработке возвратов и обменов. Убедитесь, что на веб-сайте вашего магазина есть четкая, хорошо изложенная политика возврата, представленная в нескольких разделах вашего веб-сайта, например:
- Страница политики доставки и возврата
- Страница часто задаваемых вопросов
- Страница продуктов
- Через электронные письма с уведомлением о заказе
11. Используйте опцию таймера обратного отсчета
Таймеры обратного отсчета могут создать ощущение срочности, идеально подходящее для ограниченных по времени событий, таких как распродажи в Черную пятницу. Это чувство срочности может стимулировать импульсивные покупки и подталкивать колеблющихся покупателей к завершению покупок. Продавец ароматизированной воды Hint использовал обратный отсчет для продвижения своей распродажи Cyber Monday, посылая своим клиентам четкое сообщение о том, что они должны купить продукт сейчас или рискуют упустить доступные скидки.
Итог:
Извлечь максимум пользы из предстоящей распродажи Black Friday и Cyber Monday 2023 будет непросто. Помните, что вы будете конкурировать с мировыми ритейлерами и торговцами с лучшими планами, чем у вас. Поэтому вам нужно хорошо знать ее ход и быть готовым к трудностям, которые с ней связаны. Однако вы можете достичь своей цели без особых препятствий с помощью четких стратегий распродаж Black Friday и Cyber Monday. Поэтому следуйте приведенным выше советам и извлеките из нее максимальную пользу. Для получения дополнительных обновлений и помощи свяжитесь с официальными лицами Metizsoft Solution , вашим самым надежным партнером Shopify!