Руководство по воронке конверсии Что такое воронка конверсии электронной коммерции и зачем она вам нужна? Как создать выигрышную воронку конверсии электронной коммерции?
Вы найдете все эти ответы и многое другое в этом посте. Но сначала давайте разберемся, каков текущий ландшафт электронной коммерции и почему воронки конверсии электронной коммерции практически необходимы, если вы надеетесь добиться успеха на таком конкурентном рынке.
Маркетинг в электронной коммерции — это глобальная индустрия с оборотом в 5,5 триллионов долларов, которая растет беспрецедентными темпами.
Изображение предоставлено Statista
Хоть это и может показаться многообещающим, нужно понимать, что большую часть этого рынка занимают такие гиганты электронной коммерции, как Walmart и Amazon.
Итак, остальные миллионы компаний электронной коммерции борются за довольно небольшую долю этого большого пирога. Излишне Руководство по воронке конверсии говорить, что уровень конкуренции в индустрии электронной коммерции чрезвычайно высок.
Итак, как воронка конверсии электронной коммерции может вам помочь?
Воронка конверсии в электронной торговле может дать вам ясность относительно того, как правильно обращаться к различным потенциальным клиентам в нужное время и с использованием правильной маркетинговой тактики.
По сути, воронка конверсии электронной коммерции обеспечивает более организованный и целенаправленный способ использования ваших маркетинговых усилий для получения лучших результатов.
В этой статье вы узнаете:
- Этапы пути клиента
- Правильные стратегии для использования на разных этапах
- Различные точки соприкосновения с клиентами в воронке конверсии электронной коммерции
- Способы улучшения этих точек соприкосновения с клиентами
- Лучшие практики маркетинга электронной коммерции
Итак, начнем.
Если вы не хотите читать длинный пост и ищете краткое руководство по оптимизации воронки продаж в электронной коммерции, загрузите этот удивительный контрольный список .
Что такое путь клиента?
Потребитель проходит несколько этапов в процессе принятия решения о покупке продукта или услуги. Путь, который проходит среднестатистический потребитель, чтобы совершить покупку и стать клиентом, обычно называют путешествием клиента или путешествием покупателя.
Традиционно путь клиента состоял из трех основных этапов:
- Осведомленность — этап, на котором потенциальный клиент впервые слышит о бренде или продукте.
- Рассмотрение — этап, на котором покупатели изучают характеристики продукта и сравнивают его с аналогичными продуктами, чтобы определить, какой из них лучше.
- Покупка — этап, на котором потребитель решает, что один вариант лучше, и принимает решение о покупке, превращаясь в клиента.
Однако современные маркетологи считают, что путь клиента на этом не заканчивается, и это правильно. Любой маркетолог, который стоит своих денег, знает, что удержание клиентов и поощрение их к повторным покупкам более выгодно, чем приобретение новых клиентов.
Вот почему умные маркетологи добавили еще два этапа к типичному пути клиента:
- Лояльность — это этап, на котором клиенты начинают совершать повторные покупки и взаимодействовать с вашим брендом по различным каналам.
- Пропаганда – Это конечный этап в пути клиента, где он начинает пропагандировать ваш бренд другим. Это мечта каждого маркетолога электронной коммерции.
Ну, это все теория. Как на самом деле выглядит путь клиента?
Давайте разберемся на примере.
Вы когда-нибудь видели рекламу в социальных сетях, кликали по ней и в итоге совершали покупку?
Ну, это был ваш путь как клиента от просмотра рекламы в социальных сетях (осведомленность), проверки продукта (рассмотрение) и совершения покупки. Если вам понравился продукт, вы, вероятно, купите у этого бренда снова (лояльность).
А если вы останетесь верны бренду в течение длительного времени, вы даже можете начать рекомендовать его другим (пропаганда).
Какое это имеет для вас значение?
Вам нужно понять этапы пути клиента, чтобы построить воронку конверсии электронной коммерции. В конце концов, воронка конверсии электронной коммерции имеет те же этапы, а также маркетинговые тактики, которые можно использовать на каждом этапе воронки.
Тактики для разных этапов воронки конверсии электронной коммерции
Клиенты на разных этапах воронки конверсии электронной коммерции имеют разные потребности, которые вы можете использовать как маркетолог. Как маркетолог электронной коммерции, ваши маркетинговые цели также будут отличаться на разных этапах воронки конверсии электронной коммерции.
В этом разделе вы узнаете, как лучше всего взаимодействовать с клиентом в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке или воронки конверсии электронной коммерции он находится.
Давайте начнем.
1. Осведомленность
На этапе узнаваемости воронки конверсии электронной коммерции вашей целью будет привлечение потенциальных клиентов путем распространения информации о вашем бренде или продуктах.
Ваши стратегии маркетинга в сфере электронной коммерции на этом этапе воронки продаж помогут вам охватить как можно больше людей.
Однако эти маркетинговые стратегии ресурс телефонных номеров македонии электронной коммерции можно разделить на две категории:
- Целевые стратегии – Направлены на привлечение определенной целевой аудитории и продвижение ее по воронке продаж. Цель – получить быстрые результаты.
- Общие стратегии – это долгосрочные стратегии, которые обеспечат вам стабильный приток лидов на годы. Они не являются узконаправленными и больше фокусируются на распространении осведомленности, чем на привлечении конверсий.
Давайте обсудим различные стратегии маркетинга в сфере электронной коммерции , которые попадают в обе эти категории.
Целевые стратегии
Вот некоторые из целевых маркетинговых стратегий электронной коммерции, которые вы можете использовать для привлечения клиентов на свой сайт электронной коммерции.
Загрузить сейчас
SEO (денежные ключевые слова)
Используйте ключевые слова с высоким главные тенденции электронной коммерции в 2022 году и далее — которые сформируют отрасль уровнем намерения покупки в своих усилиях по поисковой оптимизации для электронной коммерции, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые с большой вероятностью совершат конверсию.
Это повлечет за собой:
- Правильная оптимизация ваших целевых страниц с помощью денежных ключевых слов
- Создание целевого контента для ключевых слов транзакционного поискового намерения
Обратите внимание, что это отличается от ваших более широких усилий по поисковой оптимизации, поскольку нацелено на конкретные высокочастотные ключевые слова (денежные ключевые слова).
Это также значительно усложняет задачу. Поэтому выбирайте профессиональные услуги SEO , чтобы повысить рентабельность инвестиций и реалистично нацеливать денежные ключевые слова
Вам также может понравиться:
- 18 лучших альтернатив Ahrefs (бесплатных и платных) для всех ваших SEO-нужд
- Как попасть на первую страницу Google, используя 6 простых тактик
PPC (поиск и ретаргетинг)
Платные поисковые объявления — один из лучших способов привлечь релевантных лидов на ваш сайт. Все, что вам нужно сделать, это выбрать правильные ключевые слова, которые :
- Связаны с вашей продукцией
- Иметь сильное намерение совершить покупку
Например, предположим, что вы продаете спортивную обувь. Ключевое слово с высоким намерением покупки для вас будет «купить белые кроссовки».
Вот пример объявлений PPC для этого отсутствие данных ключевого слова. Вы заметите, что все эти объявления ведут на соответствующие страницы продуктов на разных сайтах электронной коммерции.
Изображение через Google
Вы можете использовать Планировщик ключевых слов Google, чтобы найти правильные ключевые слова для таргетинга ваших поисковых объявлений PPC.
Еще один способ быстро найти и привлечь нужных лидов на этапе узнаваемости воронки продаж — запустить ретаргетинговую PPC-кампанию.
Он подразумевает показ вашей рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, но могли совершить покупку или нет.
Маркетинг по электронной почте
Отправляйте письма подписчикам, информируя их о ваших новых продуктах и предложениях. Вам следует персонализировать эти письма, используя платформы email-маркетинга, чтобы предоставить читателям больше ценности и повысить их шансы кликнуть по вашим письмам и ознакомиться с вашим предложением.
Маркетинг по электронной почте — это экономически эффективный способ повышения осведомленности о ваших новых продуктах среди людей, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом.
Вам также может понравиться:
- Программное обеспечение для отслеживания электронной почты: 8 лучших, которые должен использовать ваш бренд
- 8 лучших инструментов маркетинга в социальных сетях, которые стоит попробовать
Спонсируемый контент
Нанимайте экспертов отрасли и популярных влиятельных лиц в вашей нише, чтобы создавать отличный контент о ваших продуктах. Вот несколько примеров типа спонсируемого контента , который хорошо работает на этапе осведомленности:
- Посты или видео с инструкциями
- Обучающие материалы по продуктам
- Видео распаковки
- Обзоры продукции
- Сравнение продуктов
Партнерский маркетинг
Запустите партнерскую программу и привлеките влиятельных людей в вашей нише для продвижения вашего бренда и продукции в обмен на комиссию с каждой продажи, которую они помогут осуществить.
Это взаимовыгодное партнерство, которое будет интересно многим влиятельным лицам. Выбирайте партнеров с умом и просите их продвигать ваши продукты на нескольких платформах.
Это быстрая стратегия, которая принесет вам массу лидов и конверсий.